リアルタイム自動学習機能を
備えたAIチャット
AIにより回答が最適化され回答に迷わないので、対応時間とコストの削減ができる！
新人でもベテランと同じ対応ができるので、対応の質を均一にすることができる！
シナリオを用意せずにボットが使え、ボットの回答も最適化されていく！
顧客体験が向上し、サイトのリピート率、クチコミ等の効果により
新規訪問率、及びCVRがアップ！顧客体験が向上し、サイトのリピート率、クチコミ等の効果により新規訪問率、及びCVRがアップ！
SCHATTIが選ばれる3つの理由！
SCHATTIが過去の問い合せ内容を学習し最適な回答を提示
カスタマーからの様々な質問に対し、AIが回答候補を評価が高い順に提示します。オペレーターはいちから回答を作成することなく、回答候補を選択・または編集することにより、迅速に回答することが出来ます。
またカスタマーからの質問・オペレーターの回答を同時に学習するので、過去の質問・回答を手動でAIに覚えさせる必要がありません。
SCHATTIが学習したデータはチャットボットとしても利用可能
SCHATTI は有人チャット対応の回答補助として効果を発揮しますが、チャットボットとして全自動・無人にて運用することも出来ます。
チャットボット運用の際は、まずはAIに質問・回答を学習させる必要*がございますので、学習期間として3か月から半年間は、有人対応を行うことを推奨します。
*学習期間は応相談。手動にて学習データをセットし、開始時からチャットボット運用することも可能です。
導入時・運用時の大幅なコスト削減が可能
SCHATTIは、導入時にAIに覚えさせる質問・回答のデータセット、定期的なチューニング・メンテナンスが不要です。導入時のデータセットにかかる人的コストは97%、運用時の学習データ反映にかかるコストは500〜1,000万円の大幅削減*を実現します。
質問・回答を作成担当する方やテクニカルの専門知識を持った方がいなくてもご安心ください。
*数値は実績平均です。
他社のAIチャットボットとSCHATTIはここが違います！
一般的なAIチャットシステムは、お客様からの質問(Q)をシステムに覚えさせるために加工し、さらに要素分解した上で回答テキスト、すなわちシナリオを作成することが必要です。
SCHATTIは専門知識・専任担当が不要で現場の日々の運用の中で補充・修正が可能です！
\お申し込み1分♪14日間ご利用いただけます/
SCHATTIにはこんな便利な機能があります！
チャットQAを
AIがリアルタイム学習
質問に対してオペレーターがオリジナルで回答した内容はリアルタイムに学習し、次回以降の回答候補として学習します。
チャットQAを
AIがリアルタイム学習
AIが学習データを基に、選択形式にて評価の高い順に回答候補を提示します。
表記ゆれ対応（辞書機能）※
専門用語や業界用語などを登録し、表記ゆれに対応することができます。
【例】
iPhone X・アイフォン10・iPhone 10すべてを「iPhone X」として認識
AIチャットボットによる
プロアクティブサポート※
ユーザーに対して「何かお困りですか？」などのメッセージを送信しチャットに招待することができます。
【例】
閲覧ページ・ページ内滞在時間・過去訪問回数・閲覧ページ数など35以上の組み合わせた設計が可能。
スキルによる学習スコア
の重みづけ※
担当者のスキルによって学習時の重みづけをコントロールします。
【例】
ベテランによる教育：スコア+2.0
新人による教育 ：スコア+1.0
※がついているものは実装予定の機能です
SCHATTIをご利用の企業さまの声
